Madame Ngoc Thuy VO THI / Docteur

Doctorat

Titre : Sciences de Gestion- Aix-Marseille

1ère inscription en thèse : 1 octobre 2009 / 4A

Ecole doctorale : Sciences Economiques et de Gestion d'Aix-Marseille

Date de soutenance de thèse : 13 décembre 2012

Sujet : Rôle des différents moments de l'expérience de service dans la satisfaction globale du client

Directeur de thèse : LLOSA Sylvie

Co-directeur :

Unité de recherche : CERGAM - Centre d'études et de recherche en gestion d'Aix Marseille