Soutenance de thèse de HARISON RANARIFIDY

Notre objectif est de déterminer les dispositifs managériaux et les pratiques de GRH pour que la diversité culturelle des équipes des entrepôts soit source de performance. Pour cela, nous élaborons le modèle conceptuel de recherche pour appréhender le lien diversité / performance issu de la littérature, donc concernant le top management. Notre projet est de transposer ce modèle via l’analyse, selon la méthode GIOIA, des verbatims issus de nos entretiens semi-directifs auprès des managers des entrepôts logistiques pour aboutir à un modèle conceptuel qui est adapté au contexte spécifique d’emploi peu qualifié de l’entrepôt. Nos résultats montrent que pour le modèle général du top management, l’important c‘est la bonne prise de décision via la créativité, l’innovation et les stratégies marketing. Cependant à la place de la ‘’bonne prise de décision’', pour le modèle conceptuel en contexte entrepôt, c’est la mise en œuvre des dispositifs de gestion pour renforcer ‘’l’implication organisationnelle’’ adaptée aux salariés peu qualifiés qui est très important. Pour que la diversité culturelle des équipes des entrepôts soit source de performance, nous préconisons une approche globale et la mise en œuvre, dans le cadre de l’ensemble de l’entreprise de rattachement de l’entrepôt, de dispositifs managériaux composés d’une politique de diversité culturelle soucieuse d’inscrire le changement dans la durée, d’un management cohésif attentif aux dimensions culturelles et identitaires et d’un leadership attentif à la diversité culturelle. De plus, au sein de l’entrepôt seront mises en place les pratiques GRH spécifiques à l’entrepôt logistiques qui renforcent l’implication organisationnelle et qui tiennent compte des leviers de gestion de la diversité précités. Mots clés : diversité culturelle - entrepôt logistique – performance économique et sociale – implication organisationnelle – dispositifs managériaux – pratiques GRH

Our goal is to determine managerial arrangements and HRM practices so that the cultural diversity of warehouse teams is a source of performance. For that, we elaborate the conceptual model of research to apprehend the link diversity / performance resulting from the literature, thus concerning the top management. Our project is to transpose this model through the analysis, according to the GIOIA method, of the verbatim reports from our semi-structured interviews with the managers of logistics warehouses to arrive at a conceptual model that is adapted to the specific context of low-skilled employment. the warehouse. Our results show that for the general model of top management, the important thing is the good decision-making via creativity, innovation and marketing strategies. However, instead of 'good decision-making', for the conceptual model in a warehouse context, it is the implementation of management systems to strengthen '' organizational involvement '' adapted to low-skilled employees. is very important. To ensure that the cultural diversity of the warehouse teams is a source of performance, we recommend a global approach and the implementation, within the framework of the entire warehouse's parent company, of managerial a policy of cultural diversity that seeks to ensure long-term change, cohesive management attentive to the cultural and identity dimensions, and leadership that is sensitive to cultural diversity. In addition, within the warehouse will be implemented logistics-specific HRM practices that strengthen organizational involvement and take into account the aforementioned diversity management levers. Key words: cultural diversity - logistics warehouse - economic and social performance - organizational implication - managerial systems - HRM practices