Soutenance de thèse de Shuaib Ahmed SOOMRO

Le terrorisme est un fléau qui s’est répandu dans le monde entier. Les événements de ces dernières années à Christ Church (Nouvelle-Zélande), à Londres (Royaume-Uni), à Paris (France), à Peshawar (Pakistan) et dans d'autres villes du monde mettent en évidence le fait que les attentats terroristes ont fait des victimes physiquement et mentalement. Dans certains pays, le terrorisme discontinu est une réalité quotidienne. Vivre sous le terrorisme peut être extrêmement stressant pour les sociétés en général et les entreprises en particulier. Jusqu'à présent, peu de recherches ont été consacrées à ce phénomène. Par conséquent, cette étude vise à comprendre le stress du terrorisme et ses causes sur différents résultats pour les employés travaillant dans des zones touchées par le terrorisme. Deux villes du Pakistan ont été le théâtre de cette recherche, car elle souffre d'incidents terroristes discontinus depuis environ deux décennies, faisant près de 60 000 morts entre 2003 et 2017. Ce travail de thèse a quatre essais qui sont basés sur trois cadres de contraintes théoriques, développés après une revue de littérature complète et une étude de recherche qualitative. Les trois cadres distincts utilisés sont: Cadre de gestion du stress (Lazarus et Folkman, 1984), Cadre de gestion du déséquilibre des efforts dans les récompenses (Siegrist, 1998) et Cadre de conservation des ressources (Hobfoll, 1988). Dans le cas d'études quantitatives, un cadre théorique distinct a été développé pour chaque étude de la thèse. Le premier chapitre porte sur la revue de la littérature. Nous avons également exploré le terrorisme et les facteurs de stress au travail, ainsi que leur influence sur les résultats obtenus par les employés, et déterminé les différents rôles des ressources personnelles et organisationnelles. Ensuite, une étude qualitative (chapitre 2) et trois études quantitatives distinctes (chapitres 3, 4 et 5 respectivement) ont été menées pour tester certaines de ces relations. La recherche qualitative (chapitre 2) était basée sur la littérature existante et comprenait des entretiens semi-structurés avec 22 employés. Il visait à acquérir une connaissance approfondie du stress lié au travail et au terrorisme de la part de divers employés, perçue de la réalité. Des analyses thématiques ont été utilisées pour mettre en évidence plusieurs thèmes fortement ancrés dans le contexte du terrorisme en cours. Les trois études quantitatives (chapitres 3, 4, 5) ont été inspirées par l’étude qualitative (chapitre 2) et portaient sur le stress lié au terrorisme et au stress au travail des employés. Les trois études ont également révélé que les facteurs de stress liés au terrorisme et au stress au travail affectaient négativement la santé et le bien-être des employés, ce qui se répercutait sur leur engagement organisationnel et leur épuisement professionnel. La rumination, la justice organisationnelle et la résilience ont influencé les facteurs de stress et les résultats pour les employés dans chaque étude. Alors que le soutien organisationnel a aidé à modérer les effets indésirables des facteurs de stress. Il contribue en général à la littérature sur la gestion des ressources humaines et les études organisationnelles sur le stress et le comportement des employés. Plus spécifiquement, au développement de la théorie du stress, du cadre effort-récompense et de la théorie de la conservation des ressources. En outre, l’étude a été menée dans des zones touchées par des incidents terroristes ponctuels. Il a présenté des voix qui ne sont autrement pas entendues et qui ont des implications pour le bien-être de chaque employé travaillant dans, ainsi que pour les organisations opérant dans les zones à risque. Cependant, au-delà du Pakistan, cette étude a également des implications plus larges pour les organisations internationales opérant dans des contextes similaires.

Terrorism is a scourge which has now spread across the globe. The events of the last few years in Christ Church (New Zealand), London (UK), Paris (France), Peshawar (Pakistan) and other cities around the world highlight the fact that terrorism incidents hurt physically and mentally who experienced it. Meanwhile, in some countries, discontinuous terrorism is an everyday reality. Living under terrorism incidents can be extremely stressful for societies in general and business in particular. Until now, there has been scant research focusing on this phenomenon. Hence, this study aims to understand terrorism stress and its causes on various job outcomes for employees working in terrorism-ridden areas. Two cities of Pakistan were the setting for this research, as she has suffered from discontinuous terrorism incidents for about two decades, with nearly 60,000 deaths between 2003-2017. This thesis work has four essays which are based on three theoretical stress frameworks, developed after a comprehensive literature review and a qualitative research study. The three distinct frameworks used are; Stress Framework (Lazarus and Folkman, 1984), Effort-Reward Imbalance Framework (Siegrist, 1998) and Conservation of Resources framework (Hobfoll, 1988). In the case of quantitative studies, a separate theoretical framework developed for each study in the thesis. Chapter one is about literature review, and we explored through a review of terrorism and job stressors, and their influence on employee outcomes, and determined the various roles of personal and organizational resources. Afterwards, one qualitative study (Chapter 2) and three separate quantitative studies (Chapter 3, 4 and 5 respectively) were conducted to test some of these relationships. The qualitative research (Chapter 2) was based on the existing literature and involved semi-structured interviews with 22 employees. It aimed to gain in-depth knowledge about job and terrorism stress from various employees view of reality. Thematic analyses were used, it highlighted several themes which were highly embedded in the context of on-going terrorism. The main themes concerned are job stress, terrorism stress, organizational support in the context of terrorism, and various employee outcomes related to the job and terrorism. The qualitative study pointed out that the employees at large are exposed to terrorist incidents suffered physically and mentally. The altogether three quantitative studies (chapter 3, 4, 5) respectively informed by the qualitative study (chapter 2) and focused on terrorism stress and job stress for employees. The three studies conjointly found that terrorism stressor and job stressor adversely affect employee health and wellbeing and it has an onward effect on their organizational commitment and burnout. Rumination, organizational justice, and resilience mediated the stressors and employee outcomes in each study. While organizational support helped in moderating the adverse effects of the stressors. It contributes in general to the literature on human resource management and organizational studies on the areas of stress and employee behaviour. More specifically, to the development of stress theory, effort-reward framework, and conservation of resources theory. In addition, the study conducted in areas that were hit by discontinuous terrorism incidents. It presented voices which are otherwise not heard and has implications for the well-being of the individual employees working in, and for organizations operating in the risky areas. However, beyond Pakistan, this study also has wider implications for international organizations operating in similar contexts. Keywords: Terrorism stress, Job stress, Organizational commitment (OC), Rumination, Perceived organization support (POS), Effort, Reward, Organizational justice (OJ), Sensitivity to terrorism (STT), Burnout, Resilience, well-being