Soutenance de thèse de DUPIN Jean-Julien

Résumé de la thèse

Dans un contexte de multiplication des crises, la capacité des organisations à absorber les chocs, s'adapter et se transformer devient un enjeu stratégique. Or, à l'ère numérique, les technologies imprègnent en profondeur les structures, les processus et les modes de décision des organisations. Ces deux réalités placent la résilience digitale (RD) comme un levier stratégique indispensable pour les organisations. Précisément, la RD désigne les capacités qu'une organisation développe, à travers l'utilisation de technologies numériques, pour faire face aux perturbations et se réinventer durablement. Cependant, si la RD suscite un intérêt croissant dans la littérature en Management des Systèmes d'Information (MSI), les mécanismes sous-tendant son développement demeurent opaques. Cette thèse vise à en ouvrir la « boîte noire » afin de dévoiler ces mécanismes, à partir de la problématique générale suivante : Comment les organisations développent-elles leur RD ?

Pour y répondre, la thèse s'articule autour de trois essais de recherche. Le premier essai propose une revue systématique et établit un agenda de recherche pour clarifier ce champ encore émergent. Le deuxième s'appuie sur une étude de cas dans la sécurité civile afin d'analyser le développement de la RD en contexte extrême. Le troisième essai examine les dynamiques qui façonnent la RD dans une université confrontée à la pandémie de COVID-19 et à une intensification de la cybermenace. La mise en perspective de ces trois essais ouvre la « boîte noire » du développement de la RD, en montrant que ses trajectoires sont contingentes, façonnées par les contraintes techniques et organisationnelles ainsi que par la nature des chocs rencontrés. La thèse met en évidence des mécanismes distincts selon les cas étudiés : préconfiguration et réflexion (Essai 2), réaffectation et formalisation (Essai 3). Cette analyse conduit à proposer une définition intégrative de la RD, ainsi qu'une matrice distinguant quatre configurations : « à haut risque », « ingénieuse », « procédurale » et « stratégique ». Sur le plan managérial, cette thèse offre des recommandations pour guider les organisations dans le développement de leur RD.